আপনার তথ্য সুরক্ষিত

12xbajiee-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সে সম্পর্কে আমাদের সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ নির্দেশিকা এখানে দেওয়া হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিত বাংলায় প্রযোজ্য
০১

ভূমিকা ও বিষয়সূচি

এই গোপনীয়তা নীতিতে কী কী বিষয় আলোচনা করা হয়েছে তার একটি সংক্ষিপ্ত রূপরেখা।

এই গোপনীয়তা নীতিটি 12xbajiee প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এই নীতি পড়ে আপনার তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে জানুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সর্বশেষ সংশোধন: জানুয়ারি ২০২৬

12xbajiee (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা আমাদের পরিষেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

০২

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

12xbajiee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

  • পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয় ফর্ম্যাটে)
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
  • বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর

আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

  • বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
  • জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
  • বোনাস দাবির ইতিহাস

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়:

  • বাজির ইতিহাস ও ফলাফল
  • গেম সেশনের সময়কাল
  • পছন্দের গেম বিভাগ ও নির্দিষ্ট গেমের তথ্য
  • স্পোর্টস বেটিং প্রিফারেন্স (ক্রিকেট, ফুটবল ইত্যাদি)
  • সেলফ-এক্সক্লুশন বা লিমিট সেটিং সংক্রান্ত তথ্য

প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশন ডেটা
  • কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
০৩

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

12xbajiee নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

  • প্রত্যক্ষ প্রদান: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন ফর্ম পূরণ করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন তখন সরাসরি তথ্য প্রদান করা হয়।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস থেকে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, যা সাইটের কার্যক্ষমতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের সময় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং: আমাদের প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ব্যবহার করে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
  • পরিচয় যাচাইকরণ: নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে নির্ধারিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
০৪

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

পরিষেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ; লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ; বোনাস ও পুরস্কার প্রদান এবং গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত লগইন, জালিয়াতিমূলক লেনদেন ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

দায়িত্বশীল গেমিং

গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ প্যাটার্ন শনাক্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা হয়। এটি আপনার কল্যাণ নিশ্চিত করার জন্য।

গ্রাহক সেবা

আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সহায়তার অনুরোধ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে আপনার তথ্য ও যোগাযোগের ইতিহাস ব্যবহার করা হয়।

প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে, নতুন ফিচার যোগ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বৃদ্ধি করতে বিশ্লেষণধর্মী তথ্য ব্যবহার করা হয়।

প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ

আপনার পছন্দ ও কার্যক্রমের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা হয়। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

০৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

তথ্য কার সাথে ভাগাভাগি করা হয়

12xbajiee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: কোনো আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রয় করি না। যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির আগে তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়।

০৬

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 12xbajiee নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
  • কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ, লগইন তথ্য ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়, যা পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৭

তথ্যের নিরাপত্তা ও এনক্রিপশন

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

12xbajiee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত ডেটা — শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
  • নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামো: আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়, যেখানে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি অনুসরণ করে — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
  • নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ সিস্টেম যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করে।

নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি:

  • কোনো তথ্য লঙ্ঘন হলে আপনাকে অবিলম্বে জানানো হবে
  • তথ্য ন্যূনতম প্রয়োজনের বাইরে সংগ্রহ করা হবে না
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালিত হবে
  • কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হবে
০৮

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ পাওয়ার পর ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনাকে তথ্য সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা সহায়তা দলের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর) আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার না করার জন্য আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর অবিলম্বে কার্যকর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

০৯

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়

12xbajiee আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার আওতায় প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়।
  • আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আর্থিক রেকর্ড প্রচলিত আইন ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
  • লগ ফাইল: সিস্টেম লগ সাধারণত নিরাপত্তা পর্যালোচনার পর মুছে ফেলা হয়।
  • বিপণন যোগাযোগ: আপনি যদি বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট পছন্দের তথ্য অবিলম্বে আপডেট করা হয়।
১০

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের ক্ষেত্রে নীতি

12xbajiee একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

  • আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
  • যদি আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

১১

নীতি পরিবর্তন

গোপনীয়তা নীতি আপডেট

12xbajiee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় নতুন নীতি সম্পর্কে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য:
[email protected]

লাইভ চ্যাট সহায়তা তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন। আমাদের বাংলাভাষী প্রতিনিধিরা সর্বদা আপনার পাশে আছেন।

আমরা সাধারণত ইমেইল অনুরোধের জবাব ২ কার্যদিবসের মধ্যে দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যাবে। আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজটি দেখুন।